Die Zufriedenheit unserer Mitglieder steht für uns an erster Stelle.
Darauf können Sie sich verlassen.
Daher haben wir exklusiv für Sie 8 Qualitätsgarantien erstellt. Damit haben wir uns enge Vorgaben gesetzt, um Ihnen einen qualifizierten und schnellen Service zu bieten.
Unsere Garantien
- Ihre Ideen -Ihre Anregungen
- Wir denken an wichige Termine
- Wir lassen unsere Mitglieder nicht im Regen Stehen
- Besser ist möglich...
- Für Sie da - die Technik spielt mit
- Wir sind zuverlässig und halten unsere Zusagen ein
- Schnelle Entscheidung bei der Baufinanzierung
- Mehr-Wert für Mitglieder durch kompetente Finanzplanung
Welche Leistungen wir Ihnen hiermit genau garantieren sehen Sie in den Details.
Sollten wir eine unserer versprochenen Leistungen einmal nicht einhalten, können Sie hier direkt Ihre Qualitätsgarantie einlösen.
Fordern Sie uns.
Ihre Ideen - Ihre Anregungen
Nach Eingang Ihrer Anregung, Idee oder Kritik erhalten Sie innerhalb von drei Tagen eine Rückmeldung.
... andernfalls zahlen wir Ihnen 10,- €.
Wir denken an wichtige Termine
an Fälligkeiten erinnern wir Sie
- bei Anlagen mit einer Laufzeit von länger als 1 Jahr mindestens 1 Woche vorher.
- bei auslaufenden Finanzierungen mindestens 4 Wochen vorher
... andernfalls zahlen wir Ihnen 15,-€.
Wir lassen unsere Mitglieder nicht im Regen stehen
In allen unseren 12 Geschäftsstellen bieten wir Ihnen einen kostenlosen Schirmservice. Bei Regen nehmen Sie sich einen Schirm mit - bei Sonnenschein bringen Sie ihn uns einfach zurück
Besser ist möglich...
Wenn doch einmal etwas nicht nach Ihren Vorstellungen geschehen ist, reden wir drüber, denn
"Wenn besser möglich ist, ist gut nicht gut genug!"
... andernfalls zahlen wir Ihnen bis zu 20,- €.
Für Sie da - die Technik spielt mit
Geld, Kontoauszüge und Onlinebanking- 24 Stunden, 7 Tage die Woche - das garantieren wir!
... andernfalls zahlen wir Ihnen 5,- €.
Wir sind zuverlässig und halten unsere Zusagen ein
- Rückmeldung Ihres persönlichen Beraters taggleich, max. innerhalb von 24 Std.
(telefonisch oder per Mail)
- Telefonisch sind wir für Sie erreichbar: Mo-Fr: 08:00-19:00 Uhr
- Für die persönliche Beratung stehen wir Ihnen über 60 Std. die Woche zur Verfügung.
Mo-Fr: 08:00-20:00 Uhr
Sa: 08:00-12:00 Uhr
- Wir sind auf die Minute pünktlich
... andernfalls zahlen wir Ihnen 15,- €.
Schnelle Entscheidung bei der Baufinanzierung
Wenn alle entscheidungsrelevanten Unterlagen vorliegen, erhalten Sie von uns spätestens nach 2 Arbeitstagen eine Entscheidung.
... andernfalls zahlen wir Ihnen 50,- €.
Mehr-Wert für Mitglieder durch kompetente Finanzplanung
Jedes Mitglied erhält einen umfassenden VR-Finanzplan mit einem finanziellen Vorteil von mindestens 50,- € p.a.
... andernfalls zahlen wir Ihnen 50,- €.