Worauf Sie sich verlassen können!

 

Die Zufriedenheit unserer Mitglieder steht für uns an erster Stelle.

Das, worauf Sie sich bei uns immer verlassen können, haben wir nun in sechs Qualitätsgarantien für Sie zusammengestellt. 

Wir haben uns damit enge Vorgaben gesetzt, um unseren Mitgliedern einen qualifizierten und schnellen Service zu bieten. Messen Sie uns an diesen Versprechen! In unseren Geschäftsstellen finden Sie Garantiescheine, die für das ganze Jahr 2008 gültig sind. Sollten wir eine versprochene Leistung nicht einhalten, dann geben Sie uns Bescheid und lösen Sie Ihren Garantieschein ein.

Wichtig ist uns, punktgenau auf die Wünsche unserer Mitglieder und Kunden eingehen zu können und ihnen den bestmöglichsten Service zu bieten.

“Qualität geht bei uns vor Quantität“, erklärt Vorstand Bernd Altgen die Initiative. „Darum versprechen wir unseren Mitgliedern und Kunden nicht nur eine umfassende Finanzanalyse, mit der sie ihre persönlichen Ziele erreichen, sondern wir gehen in unserem Servicegedanken noch weiter.“

Zum Beispiel:
Sie haben eine Wahl getroffen und möchten schnell zugreifen. Aber es ist noch nicht klar, ob die Finanzen passen. Das kann ganz schön nerven. Darum geht es bei uns besonders schnell. Wenn alle entscheidungsrelevanten Unterlagen vorliegen, erhalten Sie von uns für Ihre Baufinanzierung spätestens nach 2 Arbeitstagen eine Entscheidung.

Wir halten unser Wort. Falls wir eine der Qualitätsgarantien, egal aus welchem Grund auch immer, einmal nicht einhalten können, erhalten Sie von uns eine Entschädigung von bis zu 50 Euro.