Solange besser möglich ist, ist gut nicht genug!

 

von Herbert Born


Wir suchen unser Heil nicht in Fusionen, sondern den Erfolg in der Identifikation mit der Region! Auf diesen Nenner brachten
die VR-Bankvorstände Bernd Altgen und Karl Goertz während einer Bilanz-Pressekonferenz den Erfolg einer Bank in der Region und für die Region.

SCHLEIDEN. Die von Prokurist Wolfgang Merten vorgestellte Kundenbefragung in allen zwölf Geschäftsstellen
der VR-Bank Nordeifel untermauerte diese Kernposition: 89 Prozent aller Kunden haben die Unternehmenskultur
mit einem »gut« bewertet. Dennoch gilt für Altgen, Goertz und Merten der Slogan, dass »gut« nicht genug ist, solange »besser« möglich ist. Während es im sonstigen Geschäfts- und Gesellschaftsleben (und vor allem auch im »Banker- Wirrwarr«) zunehmend unpersönlicher (und unverständlicher) zugehe, setze die VR-Bank Nordeifel mit ihren 123 Mitarbeitern (82 Voll-, 31 Teilzeitkräfte und zehn Auszubildende) weiter auf das Prinzip »von Mensch zu Mensch«. Wie Altgen betonte, habe man trotz des Konjunkturknicks von minus fünf Prozent kontinuierlich weiter Geld in die Region gepumpt. Davon und auch von den Gehältern der Bankangestellten und der übrigen Mitarbeiter hätten Wirtschaft und Kaufkraft der Region profitiert. An Vereine, Kindergärten und Schulen hat die VR-Bank im vergangenen Jahr immerhin auch 87.000 Euro verteilt. »Was kaum bekannt ist«, so der Vorstandssprecher weiter, »wir sind auch ein nicht unbedeutender Steuerzahler!«

Lücke schließen

So zahlte man für das vergangene Geschäftsjahr 2,4 Millionen Euro Körperschaftssteuer, wovon allein 500.000 Euro direkt in die Haushaltskassen der sechs Kommunen Schleiden, Blankenheim, Hellenthal, Kall, Nettersheim und Dahlem geflossen sind. Natürlich habe aber auch die Bank profitiert: Das Jahresergebnis vor Steuern betrug immerhin 2,9 Millionen Euro. Keinen Hehl machte der Leiter der Kundenberatung, Wolfgang Merten, aus weniger positiven Aspekten der Kundenbefragung. So seien 26 Prozent der Befragten noch nie aktiv beraten worden. Für Bernd Altgen ist das ein »Riesenpotenzial« und für Prokurist Merten »eine große Lücke unserer Aufmerksamkeit«, die man noch dieses Jahr schließen wolle. Auch kritische Anmerkungen zum Umgang mit Beschwerden nimmt die VR-Bank Nordeifel ernst. »Das sind Ansatzpunkte für uns, von unseren Kunden zu lernen«, sagte Vorstand Karl Goertz. Seit 2004 gibt es zum Beispiel Mitgliederbeiräte für Privat- und Firmenkunden und 2009 kam als Pilotprojekt ein Beirat »Junge Kunden« hinzu. Man lote Kundenwünsche nicht nur aus, sondern handele danach, hieß es im Schleidener Verwaltungszentrum. So nebenbei räumte der Vorstand dann noch mit zwei Pauschalvorwürfen gegen Banken und Kreditinstitute auf. Zumindest bei der VR-Bank Nordeifel sehe man sich nicht als Verkäufer bestimmter Anlage- und Kreditprodukte und hänge deshalb auch nicht von deren Provisionszahlungen ab. Vielmehr seien solide Zinsgeschäfte (11,7 Millionen Euro) »die Wahrheit«, während Provisionserträge um weitere 300.000 Euro gesunken seien. Und schließlich habe die VR-Bank Nordeifel auch die deutliche Zinssenkung bei bestehenden variablen Krediten an ihre Kunden weitergegeben. Im Unternehmensleitbild heißt es ja nicht umsonst: »Mir senn mot oser Eefel-Heimat vass  zesaamejewaße«!

»Wäe unn wat senn mir övverhop?«

»En alt Bank mot Schwong unn Zack! En kräftich Bank für all Eefeler Löck! En apart Bank, wo de Mitjlieder ze sare han! En lebendich Bank, wo mr ne jode Rotschlaach krett!« So beschreibt sich die VRBank Nordeifel eG in ihrem Unternehmensleitbild; so ist es schwarz auf weiß auf Hochdeutsch und »op Eefeler Platt« nachzulesen. Damit beweist die Bank, dass sie »mit der Eifel verwachsen « ist und die Sprache ihrer Kunden spricht. Frei übersetzt präsentiert sich der größte Dienstleister der Region seinen 30.000 Kunden (von insgesamt 52.000 Bewohnern) in den Eifel-Kommunen Schleiden, Hellenthal, Kall, Nettersheim, Blankenheim und Dahlem als modernes, dynamisches Unternehmen mit Tradition, als starke Bank für und von Eifelern, als besonders heimische Bank, die mit aktiven Beratern und Betreuern ihren Mitglieder gehört. 18.238 Eifeler (35 Prozent aller Einwohner im Geschäftsgebiet und ein Plus von 1.570 Mitgliedern gegenüber 2008) sind bereits Mitglied und somit Miteigentümer der VR-Bank Nordeifel. Und die Tendenz, so Vorstandssprecher Bernd Altgen in einer Pressekonferenz, sei sowohl hinsichtlich der Kunden als auch der Mitglieder steigend. Altgen: »Unser Ziel sind für das Jahresende 2011 runde 25.000 Mitglieder.
« Viele Kunden seien im Zuge der Finanzkrise »in den sicheren Hafen ihrer Hausbank zurückgekehrt «, so der 51-jährige weiter. Und das scheint sich gelohnt zu haben. Diesen Miteigentümern der Bank winkt nämlich eine um rund 77.000 Euro höhere Rendite. Ursächlich ist das neu eingeführte Mitglieder- Bonus-Programm. Die VR-Bank Nordeifel wird für das Jahr 2009 knapp 406.000 Euro Gewinnbeteiligung an ihre Mitglieder ausschütten - davon allein 277.000 Euro aus der Bonifizierung. Dennoch meldet das Unternehmen mit einem Überschuss vor Steuern von 2,9 Millionen Euro (gegenüber 800.000 Euro in 2008) einen guten Geschäftsabschluss. Die vorläufige Bilanzsumme stieg um 5,6 Prozent auf 493 Millionen Euro und auch bei den Einlagen (plus 18 Millionen Euro oder fünf Prozent) übertraf die VR-Bank Nordeifel den Durchschnittswert ihres Verbandes. Bei den Krediten hatte die Eifeler Bank mit einem Plus von 7,3 Prozent (22 Millionen Euro) in ihrem Verband gar die Nase vorn. Wie sagte Vorstandssprecher Bernd Altgen: »Mir mösse beeds Spaß dran hann.« Ihm und seinen Kollegen Karl Goertz und Wolfgang Merten war der Spaß deutlich anzusehen und so konnten die Herren Banker allen eventuellen Fusionsspekulationen auch eine deutliche Abfuhr erteilen. Getreu dem Slogan: »Solange besser möglich ist, ist gut nicht genug« verspricht die VR-Bank Nordeifel laut Unternehmensleitbild: »Alles, wat mir maache unn pläne, soll oser Nordeefeler Heimat Notze bränge. Denn wenn et oser Heimat joot jeht, dann jeht et och oser VR-Bank Nordeifel joot!«